faq

  • Q 기기변경 본인인증은 어떻게 하나요? up
  • 2018년 9월 7일(금)부터 기기변경 본인인증 서비스가 시작됩니다.

    하나의 ID로 기존에 사용하던 기기 외에 새로운 기기로 로그인하여 강의를 수강하려고 할 때,
    본인 인증 APP(= 커넥츠 OTP) 을 통한 본인 인증 절차' 를 거쳐 새로운 기기로 변경하는 시스템입니다.
    따라서 커넥츠 OTP APP을 설치했다면 직접 기기를 자유롭게 변경하여 수강하실 수 있습니다.
    (단, 2대 이상의 기기에서 동시재생은 불가합니다.)

    1. 커넥츠 OTP 설치 방법

    ① 원하는 기기에 본인 인증 APP(= 커넥츠 OTP)을 설치해주세요
        (플레이스토어 or 앱스토어에서 커넥츠 OTP를 검색 후 APP을 설치 )
      → 안드로이드 4.0.3 버전 이상, iOS 8.0버전 이상 설치 가능
    ② 커넥츠 OTP APP에 로그인해주세요
    ③ 로그인이 완료되면 OTP 인증번호가 표시됩니다. 
        (인증번호는 30초마다 자동 갱신됩니다.)
     
    2. 커넥츠 OTP를 이용한 본인 인증 방법
    2-1) 기존과 동일한 기기로 수강하는 경우
    - 별도의 인증 없이 그대로 강좌 수강이 가능하며,
       OTP 적용 시점부터 최초로 등록되는 기기 1대는 인증 없이 수강이 가능합니다.

    ※ 단, 최초 등록 기기 이후 다른 기기에서 수강을 시도하는 즉시 강좌 수강이 제한되며,
    본인 인증 APP(= 커넥츠 OTP)을 통한 인증이 완료되어야만 다시 수강이 가능합니다.
     
    2-2) 다른 기기로 변경하려는 경우

    ① 기존 사용하던 기기 외에 새로운 기기로 강좌 재생 시 위와 같은 알럿창이 표시됩니다.
    ② 커넥츠 OTP APP을 실행하여 생성된 인증번호를 변경하실 기기에 입력해주세요.
    ③ 인증번호 입력 후 인증이 완료되면 바로 새로운 기기를 사용하실 수 있습니다.

    ※ 커넥츠 OTP APP은 기기 변경 시 입력해야하는 인증번호를 생성하는 APP으로 기기변경을 위한 인증 수단입니다.
       해당 APP이 설치되어있다면 PC나 태블릿 등 자유롭게 다른 기기로 변경하면서 수강이 가능합니다.
       (기기를 1대만 이용하는 경우에는 커넥츠 OTP APP을 설치하지 않아도 수강하실 수 있습니다.)

    ※ 커넥츠 OTP APP이 설치된 기기가 고장 또는 분실로 인해 사용할 수 없는 경우 월 1회에 한하여 다른 스마트폰에 설치가 가능합니다.
       (월 1회가 초과되어 커넥츠 OTP APP 로그인이 안되는 경우 공단기 상담톡 또는 1:1 게시판으로 문의주세요)

  • Q 수강 시 필요한 프로그램은 어디에서 다운 받을 수 있나요? up
  • 안녕하세요 소리드림입니다.

    강의 동영상을 시청하시거나 교재 파일을 다운로드 하실 때,
    보통은 사이트를 원활히 이용하실 수 있도록 필요한 프로그램들이 자동적으로 설치되지만,
    컴퓨터 설정 및 사양에 따라 수동 설치가 필요한 경우도 있습니다.

    그럴 땐 당황하지 마시고! '고객센터 > 학습 프로그램 설치'에서 필요한 프로그램을 찾아 설치해주시면 됩니다~*
    이곳에서 소리드림 사이트 이용 및 강좌 동영상 시청, 교재 이용에 필요한 각종 학습 프로그램들을 다운로드 받아 쓰실 수 있습니다~ 


    만약 학습프로그램이 정상적으로 설치되지 않거나 설치 후 구동에 문제가 있더라도 걱정하지 마세요!
    저희 고객센터(1600-1517)로 전화 주시면 친절하고 신속하게 도움 드리도록 하겠습니다~*

  • Q 카카오톡 상담 안내 up
  • 안녕하세요 소리드림입니다.

    소리드림의 카카오톡 상담 운영시간 알려드립니다.

    - 평일 : 10:00~19:00

     

     운영시간 외나 공휴일에 문의사항이 있으신 경우에는

    '고객센터 > FAQ'에 정리된 내용을 참고하시거나, '고객센터 > 1:1 이용 문의'에 문의글을 남겨주시면
    최대한 빠른 시간 내에 처리해드릴 수 있도록 노력하겠습니다:D

  • Q 수강내역증이나 영수증을 받을 수 있나요? up
  • 소리드림 강의 수강 내역을 증명할 수 있는 증빙서류가 필요하신가요?
    그렇다면 저를 따라와 주세요~!

     

    우선 왼쪽 상단에 있는 [회원정보]를 눌러주시고, 이어서 [수강내역]을 클릭해주세요!

    그러면 회원님께서 수강하신 과목들이 목록으로 나타납니다.

    증명서가 필요한 강좌 이름 옆에 있는 [증명서]를 클릭하셔서 필요한 종류의 증명서를 선택하시면 됩니다!

     

    혹시 회사(ST Unitas)의 직인이 찍힌 수강확인서를 발급받고자 하신다면 고객센터로 문의 부탁드립니다!

    (단, 회원의 수강 이력 수정은 불가하오니 참고 부탁드립니다!)

<  1  >